夏令营招生学校环创 创意夏令营
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从事服务行业,你遇到过哪些问题?
以前我做过家居用品的售后工作,厂子里每到年底订单多,人手不够,顾客都催,老板一着急就会安排我们直接去顾客家充安装师傅,我们虽然是售后的,但是跟正儿八经的安装师傅比,我们是半桶水,这种顾客一般都比较着急一家人都会盯着进度,遇到态度不好的客户,那个尴尬啊[捂脸]
首先现在那个服务行业其实真的不好做,因为之前我也做了一阵儿,我们给一些顾客改移动的套餐,然后结果没改成,显然事情应该说是我们错,但是后来顾客抓着这一点,竟然投诉到工信部,这个很难解决,虽然这个问题,后来我们还是给解决了,但是也相应的付出了很多的代价,还好,最后人我们把这个事情圆满的给顾客解决,这个事情也告诉我们,以后要做的,服务更加到位,更加的没有瑕疵,让顾客更加满意
我希望每一个人都要学会换位思考,每一件事情都要站在对方的立场去考虑,那么这个世界就不会有那么多争吵和毛盾了。我开餐饮,经常遇到一些无理取闹的顾客,我想问一问大家,今天的消费水平12元,能吃个什么菜?
感谢邀请,对于这个问题呢!我没有从事这个行业,不能真实的去体会,但从消费者来说,我很理解从事服务行业的辛苦,比喻每次去喝早茶,因为人很多,上的早茶有点慢,有些就会不停催服务员等等,其实任何的行业都要相互尊重和理解,这样才能更好的和谐!
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